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2022年影响消费者购买冰箱的因素是？

2022年影响消费者购买冰箱的因素是？

疫情让人们居家生活的时间变长，对健康也更加关注，冰箱及厨电在居家生活中愈发重要，成为家庭高频使用的产品。此外，疫情之中，食物囤积需求大量增加，饮食健康、食物保鲜也成为人们日常比较关心的热点话题，这些都使冰箱在家庭生活中的地位愈显突出。在产品及技术方面

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高温下的“冷经济” 冰箱走向高端化

高温下的“冷经济” 冰箱走向高端化

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冷柜产品热销，冰冷“1+1”组合火出圈

冷柜产品热销，冰冷“1+1”组合火出圈

如今，家电企业的销售正在从单品向套系方案过渡。家电产品套系化销售有三方面好处：一是便捷，对于需要购买多种产品的用户来说，不用再逐个挑选产品，单独安排送装时间，后期维修方面也能更省心；二是美观，套系家电风格统一，能够营造出一定的家居风格，也更易融入家装环境；三是

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2022新家电消费趋势白皮书 揭示行业发展方向

2022新家电消费趋势白皮书 揭示行业发展方向

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需求疲软，冰箱行业如何反转？

需求疲软，冰箱行业如何反转？

对整个家电行业来而言，2022年第一季度可谓是压力重重的一个季度，家电内销整体规模出现了两位数以上的下滑，即使表现一直比较平稳的冰箱市场，也出现了10%的下滑，而且这种下滑的态势延续到

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消费者越来越有钱，为何家电反而越来越难做？

消费者越来越有钱，为何家电反而越来越难做？

消费者消费能力不断提高，生意反而越来越难做了。 这是各行各业这几年最直观的感受，对家电行业来说更是如此。 一方面是行业越来越卷：价格战、渠道战、营销战...一座座大山压得企业们喘不过气来。

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2022年冰箱市场的新路：行走的车载冰箱

2022年冰箱市场的新路：行走的车载冰箱

或许是原材料成本快速上涨的缘故，冰箱市场受到了较为明显的打击，零售量和零售额出现了双双下滑。奥维云网(AVC)线上监测数据显示，2021年5月冰箱线上市场零售量为172万台，同比下降15.5%，零售额为34.7亿元，同比增长5.1%，2021年5月线下冰箱市场零售额为24.4 亿元，同比下降11.2%。零售量45.7万台，同比下降21.6%。 从数据上来看，传统冰箱市场受制于原材料和饱和竞争等因素的营销，市场空间被压缩的较为严重，一旦受到一些意外因素的营销，马上就会产生市场波动，并对销售情况产生影响。面对前景不明朗的市场，冰箱行业需要去探索新的路径了。 比如一些新类型的冰箱产品，最近就给业界带来了一些新的思路：比如，有可以挂在墙上的壁挂式冰箱，体积小噪音低的迷你冰箱，甚至是“移动版”，可以随汽车一起携带的车载冰箱。其中，车载冰箱还被一些媒体和行业所深深看好。 据韩国Kotra海外市场新闻近日报道，随着中国汽车保有量和自驾车出游的增加，车载冰箱需求大幅增长。据预测，今后中国车辆周边产品市场规模将达到约1万亿美元，相关的车载冰箱市场也具有巨大潜力。汽车产业的发展，促进了车载冰箱市场的扩大。 实际上，车载冰箱被看好，主要是来自于汽车及其相关环境的良好前景。据统计，2020年全国汽车保有量为2.81亿辆，同比增长8.1%。而在快速增长的汽车数量之下，汽车出行相关数据也有着明显增长。根据《全球自驾游报告2019》，2018年中国国内自驾游人数约为5.8亿人次，同比增长35.6%。而根据日期来看，五一小长假，国庆大长假等假期节点，都是汽车自驾游的关键增长节点。 当然，这和疫情的出现不无关系。自从疫情出现以后，人们对于交通工具有一种“退避三舍”的感情，尽管疫情形势已经得到了稳定控制，但人们已经逐渐养成了自驾汽车出游的习惯。一方面来说，乘坐交通工具需要受到严格的限制，一些路线的班次有所减少，甚至会停运，另一方面，自驾汽车出游可以照顾到全家人的需求，也能够随时带上更多的食物和日用品，无论从那种角度来看，汽车自驾游都是更加自由一些的。 而在自驾游的过程中，车载冰箱的实用性也大大凸显了。由于出行的过程中，自己准备冰镇饮料和食品，既可以照顾自己的口味，也可以有效降低出行成本，因此车载冰箱正在越来越受欢迎。当然，在大部分的季节里，能够随时随地喝上一口冰镇饮料，都是一件惬意的事情，而这也的需求，正在稳定增着。 出于情境的需要，消费者对于车载冰箱的需求也正在旺盛起来，市场上的销量也正成为有力例证。根据京东数据，约32%的消费者选择了218至284元的车载冰箱，40%的消费者选择了284至648元的车载冰箱产品。据行业人士预测，今后10年内中国车载冰箱的需求有望达到5000万至1亿台，销售规模也有望大幅增加到1000亿元人民币。 由此可见，相比传统冰箱的存量市场，以车载冰箱为代表的增量市场更加具有挖掘的空间，而眼下苦于饱和式竞争的冰箱厂商们，是不是可以探索出一条新的道路呢?

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捕捉用户需求家电厂商有路可走

捕捉用户需求家电厂商有路可走

这几年，从经营产品向经营用户，成为家电行业的热门话题。特别是在下沉渠道乱战之下，对于家电企业来说，核心任务就是通过“经营用户”的策略快速落地，从而帮助各个渠道零售商们快速找到用户、卖出家电。 但是，面对如今市场的一系列变化，对于很多家电企业来说，经营用户似乎正在变得“越来越难”。原因就是，用户需求变了、传播路径变了、商业场景变了、商业环境变了，一切竞争要素和商业环境都在持续改变、重构之中。 对此，家电圈并不认同。行业、市场和消费群体的变化越多、越快，看似带给家电企业经营的挑战更多，但变化的背后则意味着更多的机会和可能。特别是一大批新技术、新科技、新手段在变化中出现，让家电企业和商家们捕捉用户需求，有了更快捷、更直观的手段和方法。 目前来看，捕捉和洞察用户需求，对于家电企业来说至少存在3个环节、多个角度可以把握。 环节一：售后服务 服务，对于家电企业来说，是距离用户最近的一环，也是可以定期与用户保持沟通和交流的一环。但是，由于受制于服务的成本论和包袱论，这些年来家电企业并没有真正认识到服务环节的关键价值，也没有真正将服务定位于企业经营用户的突破口。 如今，家电企业们又应该如何利用服务这一环节，建立起经营目标用户和潜在用户的新节奏、新平台？家电圈认为，条条大路通罗马，找到最适合自己的才是根本。有几个方向和手段，可以借鉴。 第一、服务是盘活老用户的最天然手段。家电老用户对于服务的诉求是天然存在的，所以家电企业必须要借助服务平台找到用户需求变化的方向和趋势。对此，家电企业要分两步走： 第一步是将技术研发、生产制造和市场营销的骨干和核心人员，建立一条直接与老用户对话的机制和桥梁，在他们的KPI考核中增加每年与老用户交流和沟通的时间内容等要求；第二步就是在企业内部优化组织和机构后依托服务部门建立一个用户运营岗或部门，统筹所有与用户相关的一切事宜，重点设计如何利用现有的服务平台，拉近与用户距离的手段和方法。 在具体的方法上，除了定期的电话回访、上门回访，家电圈认为：还可以提供一些年度性的清洗保养等服务内容，从而让用户在日常生活中产生对企业的持续印象，并加深相应的好感。最终，一是愿意与企业分享真实生活中对家电的不满足和新需求；二是愿意参与到企业的经营中，为企业建言献策。 第二、服务不是事前参与和事后响应，而是全程积极主动地出现，才能创造用户的惊喜，捕获用户的需求。借助当前AI等智能化、数字化工具和平台，企业对于用户的家电使用情况，开始拥有了实时的监测和判断能力。所以也能主动为用户提供一系列差异化的增值服务。这个时候，就需要家电企业建立主动服务和全流程服务的意识与能力，让“无处不在的服务”为企业自然融入用户生活，并成为很多家庭不可或缺的一份子。 在落地层面，服务的主动参与并响应，并不是要求家电企业加大对服务的费用投入，而是将服务纳入营销的整体规划中，专门针对服务的主角和价值，设计相应的产品和内容。比如说家电的定期保养、智能家电的定期升级维护，以及部分家电的健康清洗等，都是企业联系用户的一个个“触点”和“机会”。不是简单地以免费或者收费为指标，而是要直击用户需求的积极主动。  

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